Das für sich beste Ayurveda-Retreat zu finden ist kein Zufall. Hier lesen Sie, wie wir Schritt für Schritt vorgehen, um den optimalen Platz für eine wohltuende Kur zu buchen.
08.02.2024
Wer hat nicht schon einmal von einer rundum erholsamen Auszeit geträumt und ist dabei über die Idee einer Ayurveda-Kur gestolpert. Schnell schickt man ein paar Suchbegriffe ins Internet und erhält Vorschläge und viel Werbung auf dem Bildschirm. Sehr viel Werbung, um es genau zu sagen. Nun kann man viele Stunden, ja ganze Tage und Nächte damit verbringen und die unzähligen Möglichkeiten vergleichen. Aber ob dann das gewählte Resort vor Ort tatsächlich hält, was versprochen wird und ob man überhaupt an alles gedacht hat, das findet man erst heraus, wenn es zu spät ist, nämlich am ersten Tag der Kur.
Schritt für Schritt zur perfekten Ayurveda-Kur
Da wir bei Ayuboa täglich nichts anderes tun, als für unsere Gäste das beste und passendste Yoga- oder Ayurveda-Retreat zu finden, haben wir natürlich ein ausgefeiltes Konzept, das uns nicht nur schnell, sondern auch zuverlässig das organisieren lässt, was unsere KundInnen wünschen. Davon möchte ich in diesem Artikel berichten und gleichzeitig Tipps geben, was man selbst dazu beitragen kann, garantiert am perfekten Wohlfühl-Ort zu landen, den man sich so sehr gewünscht hat.
Was auf keinen Fall passieren darf
Zuerst möchte ich die Betrachtung einmal umdrehen und beschreiben, was wir auf jeden Fall verhindern möchten, wenn es um die Organisation einer erholsamen Ayurveda-Reise geht.
Nicht soll es sein - eine Umgebung oder ein Haus, in dem sich der Gast nicht wohlfühlt, die Chemie nicht stimmt. Entweder zu groß und anonym oder zu klein für Leute, die gern einmal für sich sind und keine Gruppendynamik schätzen.
Es darf auch kein Resort sein, das die spezifischen Anliegen des Gastes nicht erfüllen kann, z.B. besondere Behandlungen, Erfahrung mit bestimmten Krankheitsbildern oder so grundlegende Dinge wie eine funktionierende Klimaanlage, wenn darauf Wert gelegt wird oder ein Moskito-Netz für eine geruhsame Nacht.
Schlecht ist es auch, wenn man ein Haus erwägt, das vom Preis her nicht den Vorstellungen entspricht - zum Beispiel zu teuer für Gäste, die keinen Wert auf Luxus legen, aber eine längere, authentische Kur machen möchten.
Die Qualität muss natürlich absolut stimmen, d.h. das Essen frisch und reichlich, die Medizinen und Öle hochwertig produziert oder von zertifizierten Herstellern bezogen sein. Besonders wichtig sind qualifizierte Ärztinnen, Ayurveda-Experten und top-ausgebildete Therapeuten. Und: Der tollste Strand bringt einem nichts, wenn er verdreckt ist, nicht gepflegt wird oder wilde Hunde oder andere Tiere keine Entspannung zulassen.
Alles beginnt mit einem ausführlichen Beratungsgespräch
Ich erhalte täglich Anfragen per eMail mit der Bitte ein oder mehrere Angebote zuzusenden. Das mache ich nicht. Oder zumindest, noch nicht in dieser Phase. Warum? Weil ich aus Erfahrung weiß, dass man bei einem solchen Vorgehen nur minimale Chancen hat, das wirklich Passende für die Gäste anzubieten. Denn am Anfang steht immer ein persönliches Gespräch per Telefon, Video-Konferenz oder natürlich auch live am gemeinsamen Tisch. Das ist sehr wichtig und dazu muss man sich auch wirklich Zeit nehmen - erfahrungsgemäß eine knappe Stunde.
Mit einem von uns entwickelten Konzept besprechen wir hier viele Aspekte der Kur und der Reise und versuchen die InteressentInnen da abzuholen, wo sie in Bezug auf Ayurveda und Yoga stehen. Eine der ersten Fragen ist etwa immer, welche Erfahrungen man bereits mit Ayurveda und Yoga hat, ob man schon Kuren gemacht hat, wie man sich ernährt, was man über die Lehren und Techniken vielleicht schon weiß.
Standard-Angebote gibt es nicht
Neben zahlreichen Fragen zu eher technischen Details wie etwa, ob man am Strand oder in den Bergen sein möchte geht es bei diesem Gespräch vor allem darum, herauszuarbeiten, was den Gästen wichtig ist, was sie selbst als entscheidend oder gar als Ziel für die Auszeit formulieren. Denn die meisten Menschen wissen intuitiv, instinktiv eigentlich sehr genau, was für sie gut und richtig ist. Manchmal wissen sie nur nicht, dass sie es wissen - also anders gesagt, man muss diese wichtigen Aspekte mit Fragen, Beispielen und Umschreibungen herausarbeiten. Das ist ein schöner und spannender Prozess. Und schon nach relativ kurzer Zeit wird das Bild vom passenden Erholungsort immer klarer.
Darauf basierend mache ich dann spezifische Vorschläge: Ziele, Kur-Pakete und spezifische Resorts. Nun ist das für die Interessentinnen natürlich meist noch etwas abstrakt und viel Information, die sie so schnell gar nicht verarbeiten können. Daher beschreibe ich in Ruhe wichtige Aspekte und frage immer wieder nach, ob das tatsächlich in die Vorstellung und Erwartung passt. Bei diesem Vorgehen scheiden dann schon einige Optionen aus und andere erscheinen als grundsätzlich geeignet. Natürlich spielt es auch eine Rolle, wie viel die Gäste ausgeben können und wollen. Grundsätzlich sind die Kurleistungen bei all unseren Partnern ausgezeichnet - man kann also in der Hinsicht nichts falsch machen. Aber welcher Hotelstandard geboten wird oder welche Lage, welches Land es ist, wirkt sich auf den Endpreis aus. Viele unserer Gäste können oder wollen nicht genau sagen, wie viel sie ausgeben möchten - vielleicht auch, weil sie befürchten, dass dann ihr Budget unnötigerweise voll ausgeschöpft wird. Deshalb nennen wir zu den identifizierten Resorts gleich einen ungefähren Preis und vergleichen dabei sofort recht günstige, einfache Hotels und eher hochpreisige. Nun kann die Interessentin ohne sich über den Tisch gezogen zu fühlen Zeichen zurück geben, wo sie sich am ehesten sieht.
Meistens machen wir dann ein paar schriftliche Angebote zum Vergleich. Schließlich ist das ein ganz großer Vorteil im Vergleich zur direkten Anfrage bei den Hotels. Natürlich beschreibt jedes Haus seine eigenen Leistungen als die besten und wird nicht ungefragt auf etwaige Schwachstellen hinweisen. Auch wir können nichts Schlechtes über unsere Partner-Häuser sagen, sonst würden wir sie nämlich gar nicht erst anbieten, aber durch ein paar Vergleichsbeispiele können die Gäste einfacher herausfinden, was ihnen am besten gefällt. Und sich inspirieren lassen, vielleicht auch Vorurteile abwägen und so die Entscheidung auf angenehme Art reifen lassen.
Aber sicher: Rund-um betreut und nach europäischen Standards abgesichert wird die Reservierung vorbereitet
Die Angebote enthalten in übersichtlicher Form alle wichtigen Fakten und den ganz konkreten Preis für das Gesamtpaket. Daneben gibt es Beschreibungen, unsere Erfahrungsberichte und ein paar Kommentare zu besseren Einordnung - und natürlich einen Link zu zahlreichen Bildern und detaillierten Ausführungen über die Kuren und die Häuser. Wenn es ein "heißer" Termin ist, d.h. die Kapazitäten schon knapp sind, erwähnen wir die Verfügbarkeit ebenfalls und erklären beispielsweise die spezifische Zimmer-Kategorie die möglicherweise als einzige noch frei ist.
Außerdem geben wir Hinweise und Empfehlungen zum weiteren Ablauf und welche Angaben wir für eine spätere Buchung benötigen. Das ist wichtig, denn wir wollen den Gästen eine konkrete Vorstellung davon geben, wie einfach und übersichtlich es für sie ist, dann die Kur in Auftrag zu geben. Und wie sicher - in vielerlei Hinsicht: Schließlich buchen sie dann bei einem deutschen Unternehmen, das alle strengen Vorgaben des europäischen, sehr verbraucherfreundlichen Reiserechts beachtet, mehrere Versicherungen vorhält, sich auch um weitere Leistungen wie Flüge oder Mietwagen kümmert, immer für Fragen und Probleme ansprechbar ist. Und man überweist sein Geld an ein deutsches Konto und erhält davor einen offiziellen Sicherungsschein, der garantiert, dass der Betrag auf keinen Fall verloren gehen kann, egal was passiert. Alles wichtige Aspekte und maximale Sicherheit im Vergleich zu einer Reservierung irgendwo im Ausland oder bei anderen Anbietern, die vieles davon nicht bieten müssen.
Zweites Beratungsgespräch - nun geht es in die Tiefe und der Traum vom Erholungsurlaub wird konkret
Vor der Buchung gibt es in der Regel noch ein paar Rückfragen - mittlerweile haben sich die Gäste ein Resort als Top-Favoriten ausgewählt und wollen dann oft mehr dazu erfahren. Da kommen uns unsere Erfahrung und die Besuche vor Ort sehr zu Gute, denn nun geht es wirklich ins Eingemachte: Wie oft wird Yoga angeboten? Kann man auch bei Regen auf dem Balkon sitzen? Wie viele Treppen sind es zum Restaurant? Hat die Ärztin konkrete Erfahrung oder eine Ausbildung zu meinem Krankheitsbild? Kann ich in den Ort zu Fuß laufen? Wo werde ich am Flughafen abgeholt? Wie funktioniert das mit dem Visum? Auch zu möglichen Reiseversicherungen beraten wir an dieser Stelle und erörtern die Einreiseerfordernisse und die Flugmöglichkeiten.
Am Ende dieses Schrittes bestätigt uns der Gast mit der bereits vorbereiteten Anmeldung, auf der alles nochmals ganz klar und übersichtlich zusammengefasst ist, dass er so buchen möchte. Danach übernehmen wir die Reservierungen aller Leistungen. Und zwar, das ist wichtig, in der richtigen Reihenfolge - je nach Fall müssen wir erst die Flugtickets bestellen oder in anderen Situationen erst das Zimmer sichern, bevor weitere Bausteine wir die Transfers oder eine Rundreise organisiert werden. Wir wissen genau, wie wir es schaffen, dass es keine bösen Überraschungen gibt und es zu keinen Enttäuschungen kommt - z.B. dass uns das letzte Zimmer "weggeschnappt" wird. Die Gäste brauchen sich darüber überhaupt keine Sorgen mehr zu machen, denn sie haben ja schließlich unseren Rund-um-Service gebucht - ganz ohne Zusatzkosten.
Der Plan steht - die Vorfreude beginnt
Wenn alles reserviert ist, senden wir den Gästen eine übersichtliche Bestätigung und wichtige Information zur Reise und Kurvorbereitung. Es ist ein erstes, kleineres Informationspaket - das Wichtigste eben, in dieser Phase. Später gibt es dann noch zusätzliche Tipps und Details. An dieser Stelle übergeben wir den Kunden (je nach Kur-Hotel) auch einen Fragebogen zur Kurvorbereitung, den sie vorab ausfüllen und an die Ärzte vor Ort senden können. Das erleichtert die individuelle Vorbereitung und das Erstanamnese-Gespräch, das immer am Anfang der Kur stattfindet.
Nun kann es einige Monate dauern, bis die Reise dann stattfindet. Eine Zeit der Vorfreude und auch der Vorbereitung. Im Hintergrund überwachen wir unterdessen ständig die Situation im Zielland und die Qualität im gewählten Hotel - denn wir sprechen mit jedem Gast nach der Kur und sind sehr gespannt auf den Bericht von vor Ort. Das gibt uns, zusammen mit unseren eigenen Besuchen ein ziemlich realistisches Bild von der Situation im Resort.
Bald geht es los - alles wird gut vorbereitet und die Gäste erhalten Wichtiges für die Kur
Ein paar Wochen vor der Abreise erhalten die Gäste dann ein weiteres Info-Paket: Darin enthalten sind die Reisedokumente, aktuelle Reisehinweise und viel Wertvolles zur Kur, zu Yoga und Ayurveda und zum Ziel. Wer möchte, kann sich also jetzt schon einlesen und vor allem seinen Alltag etwas verändern, um Körper, Geist und Seele auf die oft intensive Ayurveda-Kur vorzubereiten.
Im Hintergrund werden zahlreiche Schritte präzise abgearbeitet, z.B. die Vorauszahlung sicher ans Ziel gebracht
Im Hintergrund kümmern wir uns um alles, womit die Gäste nicht belastet werden sollen: Wir prüfen die aktuellen Flugpläne, lassen uns alle Leistungen, z.B. den Transfer vom Flughafen zum Hotel nochmals explizit bestätigen - denn jetzt haben wir noch Zeit etwaige Missverständnisse zu entdecken und eine 100%-zuverlässige Abwicklung sicherzustellen. Das habe ich in den vielen Jahren meiner Tätigkeit gelernt - insbesondere im Management eines Privatjet-Unternehmens: Lieber vorher alles doppelt und dreifach prüfen und bei zuverlässigen Partnern leichtes Augenrollen auslösen, als später einen Anruf vom Kunden zu bekommen, dass der Transfer-Fahrer nicht da ist oder am falschen Flughafen steht. Wir haben dafür Checklisten und Prüfverfahren und natürlich auch spezielle Systeme, z.B. direkten Zugriff auf Reservierungssysteme der Airlines, wo wir uns alles live und in tiefsten Details ansehen können. Oberstes Ziel ist es dabei, dass die Gäste noch nicht einmal ahnen, an was wir alles denken und wie wir vorsorgen müssen, damit sie das beste Erlebnis haben.
Zusätzlich stellen wir sicher, dass alle Leistungen vorausbezahlt sind und die Resorts und anderen Kollegen über alles informiert sind. Immer wieder kommt es vor, dass Überweisungen in bestimmte Länder nicht sofort ankommen, sondern "gesucht" werden, Bankbestätigungen erstellt werden und Nachforschungsanträge ausgefüllt werden müssen. Ein mühsamer Prozess in einer immer komplexer werdenden Welt. Aber es gehört dazu und alles lässt sich lösen. Unsere Gäste erfahren nichts davon und die Hotels vor Ort vertrauen uns.
Und wenn wir dann über einen längeren Zeitraum, insbesondere bis nach der Rückreise nichts mehr hören, ist das das beste Zeichen, dass sich die Detailarbeit im Vorfeld gelohnt hat. Denn das bedeutet, dass sich weder die Gäste noch unsere geschätzten Partner vor Ort mit irgendwelchen Überraschungen oder gar Problemen rumschlagen müssen.
Und wenn doch einmal etwas schief geht - sind wir ansprechbar und kümmern uns umfassend
Wir leben in einer unruhigen Zeit und gerade die Reise-Welt ist vielen Störfaktoren ausgeliefert: Man hat mittlerweile den Eindruck, dass sich Streiks, Schneechaos, Pandemien, Vulkanausbrüche und andere unschöne Ereignisse gegenseitig jagen. Nun gut, so schlimm ist es objektiv betrachtet nicht, aber eines ist ganz klar der Fall: Wenn heutzutage ein solches Problem auftritt sind z.B. Flughäfen, Behörden und Airlines oft nicht in der Lage sich um die zahlreichen Betroffenen adäquat zu kümmern. Die hochgelobten Apps funktionieren dann nicht, über die Website kann nicht umgebucht werden und der Anruf im Call Center wird zur stundenlangen Tortur, oft gekrönt von gestressten und schlecht ausgebildeten Service-Kräften, die dann auch nichts machen können. Doch auch dafür gibt es uns, denn wie beschrieben, haben wir nicht nur die Erfahrung und das Hintergrundwissen, sondern auch ein Netzwerk von Profis und Zugriff auf Systeme, die man genau dann braucht, wenn es schnell gehen muss. Macht das Spaß? Eher weniger, aber was große Freude bringt, ist, wenn die Gäste dann versorgt und beruhigt sind und doch noch, wenn auch auf Umwegen ans Ziel oder nach Hause kommen. Und ich kann hier sagen, dass wir z.B. auch während der Corona-Pandemie immer eine Lösung für alle unsere Gäste gefunden haben. Alle sind wohlbehalten angekommen - niemand hatte hohe Zusatz-Kosten oder anderweitig Schaden genommen.
Nach der Rückkehr ist vor dem Alltag
Und wenn die schöne Kur-Reise dann vorbei ist, melde ich mich bei den Gästen, um zu erfahren, wie es ihnen gefallen hat und ob sie mit der Wirkung des Retreats zufrieden sind. In diesen Gesprächen geht es auch immer darum, wie man das auf der Kur Erlebte und Erlernte bestmöglich in den Alltag zuhause integrieren kann. Schafft man es, regelmäßig seine Yoga-Übungen zu machen? Wie kann man ayurvedische Prinzipien leicht in den täglichen Speiseplan integrieren - ohne sich zu überfordern oder unrealistisch zu sein? Wir haben sogar Partner, an die wir unsere Gäste vermitteln können, die professionell bei der sogenannten "Nach-Kur" unterstützen. Coaching für ein besseres Leben im Alltag basierend auf der Kraft und Balance, die man von einer solchen Reise mit zurückbringt.
Diese letzte Phase in unserem Beratungszyklus ist natürlich eine der schönsten, denn in der Regel sind die Gäste tiefenentspannt, begeistert und super-zufrieden mit dem Erholungsurlaub. Das soll kein Eigenlob sein, sondern liegt zuerst einmal natürlich an dieser Art zu Reisen und zu Kuren. Die stressfreie, wunderschöne Umgebung, das Umsorgt-sein, die fachliche Begleitung durch die Ärzte, die regelmässige Bewegung kombiniert mit den tief-wirkenden Massagen und dem gesunden Essen tun ihre Wirkung. Und die ist gerade für "Neulinge" in der Regel frappierend. Nicht selten höre ich Ausdrücke wie "die beste Entscheidung" oder "unglaublich, wie groß die Wirkung auf mein Wohlbefinden und meine Lebensqualität ist". Eigentlich logisch, oder? Andererseits liegt der Teufel im Detail und es zahlt sich aus, wenn alles gut vorbereitet und begleitet ist. Denn wenn es nicht zu unerwarteten Störungen und Ärgernissen kommt,ist eine oft lebensverändernde Erfahrung und eine tiefe Wirkung für Körper, Geist und Seele fast schon garantiert.
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